Cisco Unity Connection؛ پست صوتی و منشی خودکار سازمان

Cisco Unity Connection چیست؟

Unity Connection سرویس پیام صوتی مجموعه سیسکو است. وقتی داخلی پاسخ نمی‌دهد یا مشغول است، تماس به صندوق صوتی همان کاربر می‌رود؛ پیام ضبط می‌شود و بلافاصله به ایمیل او ارسال می‌شود. منشی خودکار نیز تماس‌های ورودی سازمان را با منوی صوتی («برای واحد فروش عدد 1…») به مقصد درست هدایت می‌کند.

نتیجه برای سازمان: هیچ تماس مشتری از دست نمی‌رود، اپراتور انسانی خلوت‌تر می‌شود و پاسخ‌گویی خارج از ساعات کاری هم برقرار است — همه با پیام‌های فارسی ضبط‌شده مخصوص برند شما.

مزایای Unity Connection برای سازمان شما

• صفر شدن تماس‌های از دست رفته مشتریان
• هدایت خودکار تماس‌ها بدون معطلی پشت خط اپراتور
• دسترسی به پیام‌های صوتی از ایمیل، حتی خارج از دفتر
• سناریوهای مجزا برای ساعات کاری، ناهار و تعطیلات
• مقیاس‌پذیر تا هزاران صندوق صوتی روی یک سرور

خدمات سورن برای Unity Connection

سورن نصب CUC کنار کلاستر CUCM، طراحی درخت منشی خودکار، ضبط حرفه‌ای پیام‌های فارسی، فعال‌سازی Unified Messaging روی ایمیل سازمان و آموزش کاربران را انجام می‌دهد و سرویس را با SLA پشتیبانی می‌کند.