کلمات مهم اند!!! آن هـا را ضبط کنید!!!
بدون توجه به اینکه با چه دستگاهی و از چه مکانی پاسخگو هستید، تماس ها را ایمن و قابل اعتماد ضبط کنید.
کلمات مهم اند!!! آن هـا را ضبط کنید!!!
بدون توجه به اینکه با چه دستگاهی و از چه مکانی پاسخگو هستید، تماس ها را ایمن و قابل اعتماد ضبط کنید.
درخواست دمو سیستم تلفنی CISCO
برای مشاهده نسخه دموی سامانه یکپارچه تلفنی سیسکو، لطفا فرم کوتاه مربوطه را تکمیل نمایید، کارشناسان گروه سورن در کوتاهترین زمان ممکن جهت تنظیم یک جلسه حضوری یا غیرحضوری به شما تماس خواهند گرفت.
درخواست دمو سیستم تلفنی CISCO
برای مشاهده نسخه دموی سامانه یکپارچه تلفنی سیسکو، لطفا فرم کوتاه مربوطه را تکمیل نمایید، کارشناسان گروه سورن در کوتاهترین زمان ممکن جهت تنظیم یک جلسه حضوری یا غیرحضوری با شما تماس خواهند گرفت.
ضبط مکالمات ایمجیکل
(IMAGICLE CALL RECORDING)
ضبط مکالمات ایمجیکل (Imagicle call recording) یک ویژگی امنیتی و نظارتی در محصولات تلفنی و مرکز تماس سیسکو است. این قابلیت به شرکت ها امکان می دهد تا مکالمات تلفنی را ضبط و ذخیره کنند. با استفاده از این سرویس ، می‌توانید مکالمات تلفنی را به صورت خودکار ضبط و برای نیازهای مختلف مانند آموزش، بررسی کیفیت پاسخگویی اپراتورها، حفظ سوابق و موارد دیگر استفاده کنید.
ضبط مکالمات Imagicle دارای ویژگی‌هایی مانند جستجوی مکالمات بر اساس متن، تعریف یادداشت‌ها برای مکالمات، مدیریت و دسته‌بندی مکالمات و قابلیت انتقال مکالمات بین کاربران است. همچنین امکان مشاهده و گوش دادن به مکالمات ضبط شده را فراهم می‌کند.
استفاده از ضبط مکالمات Imagicle می‌تواند برای سازمان‌ها و شرکت‌ها در جهت بهبود کیفیت خدمات، آموزش کارکنان، رفع اشکالات و ارتقای ارتباط با مشتریان بسیار مفید باشد.
اصلی ترین دلایل استفاده از این ویژگی عبارتند از:
1. پشتیبانی از کنترل کیفیت
با ضبط مکالمات، شرکت ها می توانند عملکرد کارکنان بخش های مختلف سازمان را ارزیابی و نقاط قوت و ضعف آنها را شناسایی کنند.
2. آموزش کارکنان
ضبط مکالمات به عنوان یک ابزار آموزشی برای کارکنان جدید یا کارکنانی که نیاز به بهبود دارند، استفاده می شود.
3. تحلیل مکالمات
با تجزیه و تحلیل محتوای مکالمات، شرکت ها می توانند الگوهای مشتری، نگرانی ها و نقاط درد را شناسایی کنند.
4. مستندسازی
ضبط مکالمات می تواند به عنوان مدرکی برای توافقات، قراردادها و سفارشات مشتری مورد استفاده قرار گیرد.
5. تأمین شواهد قانونی
در صورت بروز اختلافات قانونی، ضبط مکالمات می تواند به عنوان شواهد مورد استفاده قرار گیرد.
لازم به ذکر است که استفاده از این ویژگی باید با رعایت قوانین محلی و حریم خصوصی مشتریان انجام شود
ضبط تماس ایمجیکل قابل اعتمادرمزنگاری شدهبر اساس چارت سازمانیدر دسترسضبط مکالمات انجام شده از هر دستگاه و در هر مکان
مکالمات خود را همانطور که دوست دارید ضبط کنید
ضبط متمرکز در دستگاه‌ها و پلتفرم‌های مختلف با انواع حالت‌های ضبط: 1همیشه روشن، 2بر اساس تقاضا، و 3توسط سوپروایزر زنده.
ضبط موفق و تضمین کیفیت
برای محافظت از داده ها و رعایت مقررات امنیتی مانند GDPR، MiFID II، PCI-DSS و HIPAA، مکالمات را به صورت ایمن ضبط کنید.
به مکالمات ضبط شده هر بخش از سازمان دسترسی داشته و آن ها را تجزیه تحلیل نمایید
از نمایندگان خود در هرکجای دنیا پشتیبانی کنید و همان امکانات سطح بالا را از هر دستگاهی به مدیران واحدهای سیار و از راه دور ارائه دهید.
گزارش های دقیق برای تصمیم گیری ها بهتر در اختیار داشته باشید
بدون توجه به محل ثبت تماس ها در محل کار، می توانید، گزارش های دقیق در اختیار داشته باشید. قسمت های آسیب پذیررا شناسایی کنید و تصمیم‌هایی مبتنی بر داده های دقیق بگیرید.
مربیگری و آموزش
از تماس‌های از پیش ضبط شده در فرآیند آموزش و مربیگری به‌عنوان روشی مؤثر برای آموزش و ارتقای تجربه کارمندان استفاده کنید.
تجربه یکپارچه سازی با نرم افزارهای کاربردی مورد استفاده در سازمان
موجود در پورتال وب و Cisco Phones، Cisco Webex، Jabber، Finesse، Microsoft Teams و Imagicle Attendant Console.
ضبط تماس ایمجیکل قابل اعتمادرمزنگاری شدهبر اساس چارت سازمانیدر دسترسضبط مکالمات انجام شده از هر دستگاه و در هر مکان
مکالمات خود را همانطور که دوست دارید ضبط کنید
ضبط متمرکز در دستگاه‌ها و پلتفرم‌های مختلف با انواع حالت‌های ضبط: 1همیشه روشن، 2بر اساس تقاضا، و 3توسط سوپروایزر زنده.
ضبط موفق و تضمین کیفیت
برای محافظت از داده ها و رعایت مقررات امنیتی مانند GDPR، MiFID II، PCI-DSS و HIPAA، مکالمات را به صورت ایمن ضبط کنید.
به مکالمات ضبط شده هر بخش از سازمان دسترسی داشته و آن ها را تجزیه تحلیل نمایید
از نمایندگان خود در هرکجای دنیا پشتیبانی کنید و همان امکانات سطح بالا را از هر دستگاهی به مدیران واحدهای سیار و از راه دور ارائه دهید.
گزارش های دقیق برای تصمیم گیری ها بهتر در اختیار داشته باشید
بدون توجه به محل ثبت تماس ها در محل کار، می توانید، گزارش های دقیق در اختیار داشته باشید. قسمت های آسیب پذیررا شناسایی کنید و تصمیم‌هایی مبتنی بر داده های دقیق بگیرید.
مربیگری و آموزش
از تماس‌های از پیش ضبط شده در فرآیند آموزش و مربیگری به‌عنوان روشی مؤثر برای آموزش و ارتقای تجربه کارمندان استفاده کنید.
تجربه یکپارچه سازی با نرم افزارهای کاربردی مورد استفاده در سازمان
موجود در پورتال وب و Cisco Phones، Cisco Webex، Jabber، Finesse، Microsoft Teams و Imagicle Attendant Console.
سرویس های
نرم افزاری ایمجیکل IMAGICLE
ارتباطات خود را هوشمند، آسان و سریع تر کنید.Imagicle UC On-Prem Suite مجموعه کاملی از برنامه های ارتباطی یکپارچه را در یک پنل در اختیار شما قرار می دهد .
دفترچه تلفن
به شما امکان می دهد دفترچه تلفن های شرکت را به سادگی مدیریت و همگام کنید و از ویژگی های Click to Call و Caller ID استفاده نمایید.
ضبط مکالمات
با سرویس Imagicle Call Recording(ضبط مکالمات ایمجیکل) تماس های خود را به طور ایمن و قابل اعتماد، در هر زمان و هر مکان ضبط کنید.
آنالیز تماس
با سرویس Imagicle Call Analytics(آنالیز تماس های ایمجیکل)تماس‌های خود را نظارت و تجزیه و تحلیل کنید و تصمیم‌های مبتنی بر داده‌ها بگیرید.
فکس دیجیتال
فکس قابل اعتماد، ایمن و آسان
فکس دیجیتال مبتنی بر SW، امکان انتقال امن اسناد بسیار حساس را در هر دستگاهی فراهم می کند.
سرویس های
نرم افزاری ایمجیکل IMAGICLE
ارتباطات خود را هوشمند، آسان و سریع تر کنید.Imagicle UC On-Prem Suite مجموعه کاملی از برنامه های ارتباطی یکپارچه را در یک پنل در اختیار شما قرار می دهد .
دفترچه تلفن
به شما امکان می دهد دفترچه تلفن های شرکت را به سادگی مدیریت و همگام کنید و از ویژگی های Click to Call و Caller ID استفاده نمایید.
ضبط مکالمات
با سرویس Imagicle Call Recording(ضبط مکالمات ایمجیکل) تماس های خود را به طور ایمن و قابل اعتماد، در هر زمان و هر مکان ضبط کنید.
آنالیز تماس
با سرویس Imagicle Call Analytics(آنالیز تماس های ایمجیکل)تماس‌های خود را نظارت و تجزیه و تحلیل کنید و تصمیم‌های مبتنی بر داده‌ها بگیرید.
فکس دیجیتال
فکس قابل اعتماد، ایمن و آسان
فکس دیجیتال مبتنی بر SW، امکان انتقال امن اسناد بسیار حساس را در هر دستگاهی فراهم می کند.